L’entreprise Doméo, spécialiste de l’assistance et du dépannage dans le domaine de la plomberie, de l’électricité et du gaz, est allée à la rencontre de ses clients et des curieux, directement chez l’habitant. Une rencontre en toute intimité, avec Jérôme Bonaldi comme maître de cérémonie de ce Doméo Tour.
Ne faire qu’un avec ses clients. Voilà ce qu’a voulu faire Doméo en rencontrant ses clients chez un particulier. Et c’est justement chez Pascale, cliente depuis de nombreuses années, qu’a eu lieu cette rencontre.
Rassurer les clients
Pour ce Doméo Tour, le but était de rassembler prestataires et clients pour pouvoir répondre aux attentes mais aussi aux questions qui sont souvent posées.
Et pour ce dernier, c’est Jérôme Bonaldi, invité sur le Doméo Tour qui a pris les devants. « C’est bien d’avoir de l’assistanat, mais le problème c’est la panne du samedi soir ou du dimanche ! C’est souvent très compliqué de trouver des réparateurs » commente le journaliste qui porte ici le costume d’animateur.
Par son caractère et sa personnalité, l’ancien chroniqueur détend l’atmosphère et pose les bonnes questions, que tout client pourrait se poser. Mieux encore, il n’hésite pas à rebondir sur les points facheux et encourager les spectateurs à partager leurs expériences malencontreuses. « C’est très rassurant pour les gens de pouvoir échanger avec les experts qui les dépannent. Ils peuvent s’exprimer et obtenir des réponses, ce sont eux les patrons, ça leur rend leur place de clients » argumente-t-il.
Des questions qui ne restent pas sans réponse puisque des prestataires s’empressent d’y répondre pour satisfaire le public. Le Doméo Tour n’est pas fini, après être passé par Antibes, il s’est arrêté à Montpellier pour finir en décembre à Bordeaux, toujours chez l’habitant. Relayer pour mieux rassurer et informer, c’ést le but de cette opération qui pour sûr, est un gage de confiance et de qualité.
Photo : Les prestataires ont répondu aux questions et problématiques des invités.
